سياسة الضمان

سياسة الإرجاع مضمونة لمدة 30 يومًا

إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك، فإن سياسة الإرجاع لدينا تسمح لك بإرجاع المنتج الذي اشتريته من Toyoasis.store في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة، وطلب استرداد الأموال منا لأي سبب.

للتأهل لاسترداد المبلغ، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:

1. يجب تقديم طلب الحصول على إذن إرجاع البضائع (RMA) منا خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة. لطلب إذن إرجاع البضائع، اتصل بفريق الخدمة لدينا على support@toyoasis.store

2. إذا لم يكن سبب الإرجاع بسبب فشل المنتج، فإن تكلفة شحن الإرجاع يتحملها العميل.

3. يجب عرض رقم RMA ومعلومات الاتصال الضرورية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم وأرقام الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني وتاريخ الشراء وما إلى ذلك) بوضوح على قالب الطباعة المقدم من فريق الخدمة لدينا أو كتابتها على الورق من قبل العميل ويجب تضمينها مع المنتج المرتجع.

4. يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالة مادية جيدة (غير مكسور أو تالف جسديًا).

5. يجب أن يتم تضمين جميع الملحقات المضمنة في الأصل مع عملية الشراء الخاصة بك مع إرجاعك.

6. لا يضمن إذن الإرجاع الحصول على رصيد أو استبدال. سنقوم بإصدار رصيد أو استبدال عند استلام حزمة الإرجاع.

الشروط والأحكام الإضافية

1. RMA صالحة لمدة ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الإصدار.

2. يمكن إرجاع المنتجات التي تم طلبها في شهري نوفمبر وديسمبر قبل 31 يناير من العام التالي.

3. لا يمكن استرداد رسوم الشحن والمناولة ورسوم تغليف الهدايا والضرائب المدفوعة (على سبيل المثال، رسوم الولاية والجمارك وضريبة القيمة المضافة) إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيوب جوهرية في المنتج. إذا كان طلبك يحتوي على منتجات متعددة وقمت بإرجاع جزء منها فقط، فيرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الإجمالية غير قابلة للاسترداد. كما لا يمكن استرداد رسوم الشحن الجزئية.

4. أنت تتحمل جميع مخاطر فقدان المنتج أو تلفه أثناء نقله إلينا.

5. إذا قمت بإرجاع منتج إلينا، (أ) بدون إذن إرجاع المنتج من جانبنا (ب) بدون تضمين جميع الأجزاء في العبوة الأصلية، فإننا نحتفظ بالحق في رفض تسليم هذا الإرجاع.

ضمان المنتج المحدود

نضمن للمشتري الأصلي أن المنتج سيكون خاليًا من عيوب المواد والصناعة في ظل الاستخدام العادي للفترة المذكورة أعلاه. لا نضمن أن تشغيل المنتج سيكون دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء. نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن عدم اتباع التعليمات المتعلقة باستخدام المنتج.

العلاجات

إذا تم العثور على عيب في الأجهزة وتلقيت شركة Toyoasis مطالبة صالحة خلال فترة الضمان، فسوف تقوم Toyoasis، وفقًا لتقديرها وبالقدر الذي يسمح به القانون، إما (1) بإصلاح المنتج مجانًا، باستخدام قطع غيار جديدة أو مجددة أو (2) استبدال المنتج بمنتج جديد أو مجدد.

في حالة وجود عيب، إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإن هذه هي الحلول الوحيدة والحصرية لك. قد يتم تطبيق رسوم الشحن والمناولة باستثناء الحالات التي يحظرها القانون المعمول به. هذا الضمان المحدود صالح فقط في الولايات القضائية التي تبيع فيها Toyoasis المنتجات وهو صالح إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها في هذه الولايات القضائية. سيتم ضمان أي منتج بديل للأجهزة لبقية فترة الضمان الأصلية أو ثلاثين (30) يومًا، أيهما أطول، أو لأي فترة زمنية إضافية قد تكون سارية في ولايتك القضائية.

كيفية الحصول على خدمة الضمان

يجب طلب طلب خدمة الضمان من Toyoasis خلال فترة الضمان من تاريخ استلام الشحنة. لطلب طلب خدمة الضمان، اتصل بفريق الخدمة لدينا على support@toyoasis.store

للحصول على خدمة الضمان، يجب عليك تسليم المنتج، إما في عبوته الأصلية أو في عبوة توفر نفس الدرجة من الحماية، إلى العنوان الذي تحدده Toyoasis Outlet. وفقًا للقانون المعمول به، قد تطلب Toyoasis من العميل تقديم إثبات لتفاصيل الشراء و/أو الامتثال لمتطلبات التسجيل قبل تلقي خدمة الضمان. تقع على عاتقك مسؤولية عمل نسخة احتياطية لأي بيانات أو برامج أو مواد أخرى قد تكون قمت بتخزينها أو حفظها على المنتج. من المحتمل أن يتم فقد أو إعادة تنسيق هذه البيانات أو البرامج أو المواد الأخرى أثناء الخدمة، ولن تكون Toyoasis مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة من هذا القبيل.

اتصل بـ Toyoasis

لخدمة العملاء يرجى الاتصال على: support@toyoasis.store

الاستثناءات والقيود

لا ينطبق هذا الضمان المحدود إلا على المنتج الذي تصنعه شركة Toyoasis أو لصالحها، والذي يمكن التعرف عليه من خلال العلامة التجارية "Toyoasis" أو الاسم التجاري أو الشعار المرفق به. لا ينطبق الضمان المحدود على أي (أ) ضرر ناتج عن أفعال الطبيعة أو الله، على سبيل المثال، الصواعق والأعاصير وما شابه ذلك؛ (ب) الإهمال؛ (ج) الاستخدام التجاري؛ (د) التعديلات على أي جزء من المنتج؛ (هـ) الضرر الناتج عن الاستخدام مع منتجات غير تابعة لشركة Toyoasis؛ (و) الضرر الناتج عن حادث أو إساءة استخدام أو سوء استخدام أو فيضان أو حريق أو زلزال أو أسباب خارجية أخرى؛ (ز) الضرر الناتج عن تشغيل المنتج خارج الاستخدامات المسموح بها أو المقصودة التي تصفها شركة Toyoasis أو بجهد أو مصدر طاقة غير مناسب؛ أو (ح) الضرر الناتج عن الخدمة (بما في ذلك الترقيات والتوسعات) التي يقوم بها أي شخص ليس ممثلاً لشركة Toyoasis. لا يشمل هذا الضمان المحدود استرداد وإعادة تثبيت برامج الكمبيوتر وبيانات المستخدم.

لا يجوز لأي بائع أو وكيل أو موظف في Toyoasis إجراء أي تعديل أو تمديد أو إضافة إلى هذا الضمان المحدود. إذا تم اعتبار أي شرط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر أو تتضرر شرعية الشروط المتبقية أو قابليتها للتنفيذ.

الضمانات الضمنية

باستثناء الحد الذي يحظره القانون المعمول به، فإن جميع الضمانات الضمنية (بما في ذلك ضمانات قابلية التسويق والملاءمة لغرض معين) تقتصر مدتها على مدة هذا الضمان المحدود. لا تسمح بعض الولايات القضائية بفرض قيود على مدة الضمان الضمني، لذا قد لا ينطبق القيد المذكور أعلاه عليك.

تحديد الأضرار

باستثناء الحد الذي يحظره القانون المعمول به، لن تكون Toyoasis مسؤولة عن أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناتجة عن أي خرق للضمان أو الشرط الصريح أو الضمني، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، حتى عندما يتم إخطار Toyoasis بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد أو تقييد الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، وبالتالي قد لا ينطبق القيد أو الاستبعاد المذكور أعلاه عليك.

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن طلب موجود؟