إرجاع المنتج

نصيحة مهمة للعملاء: لتجنب أي مشاكل محتملة أو إرجاعات، من الأفضل دائمًا عدم قبول التسليم إذا كان الكرتون أو العبوة التي يصل بها منتجك تالفًا. يرجى تقديم نموذج تلف العبوة إلى شركة الشحن ورفض التسليم.

سياسة الإرجاع في Toyoasis خلال العطلات الممتدة

لتسهيل عطلتك، يمكنك إرجاع جميع المشتريات التي أجريتها في الفترة من 5 نوفمبر إلى 31 ديسمبر حتى 31 يناير من العام التالي.

سيتم تطبيق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بوعدنا بالاسترجاع والاستبدال.

كيفية إرجاع منتج Toyoasis الخاص بك

إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو لا يتوافق مع ما طلبته:

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو لا يعمل بشكل صحيح بسبب عيب، أو إذا لم يكن المنتج هو المنتج الذي طلبته (لون أو طراز خاطئ)، فيرجى تسجيل الدخول إلى حساب Toyoasis الخاص بك لتقديم إرجاعك عبر الإنترنت أو الاتصال بـ Toyoasis عبر الهاتف على +1 (832) 675-4776 أو عبر البريد الإلكتروني على support@toyoasis.store في غضون 10 أيام من الاستلام لطلب إذن الإرجاع. سيتم إرسال رقم إذن الإرجاع وملصق الإرجاع إليك عبر البريد الإلكتروني.

ساعات خدمة العملاء

من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 11:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ

عند الاتصال بـ Toyoasis، سيكون لديك أيضًا خيار الحصول على منتج بديل جديد أو استرداد كامل للمبلغ في شكل رصيد في بطاقتك الائتمانية أو حساب Paypal.

غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته؟

إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك، لأسباب أخرى غير التلف أو العيب أو المنتج غير الصحيح، فما عليك سوى الاتصال بـ Toyoasis في غضون 15 يومًا من استلام المنتج عبر الهاتف على الرقم +1 (832) 675-4776 أو عبر البريد الإلكتروني على support@toyoasis.store لمناقشة المشكلات التي تواجهها مع منتجك وطلب ترخيص الإرجاع.

يرجى ملاحظة: وفقًا لتقدير Toyoasis، قد تخضع جميع المرتجعات المفتوحة لرسوم إعادة تخزين تتراوح بين 1% و2%. سنقوم بخصم تكلفة الشحن الأصلية (التي دفعتها Toyoasis لشحن المنتج إليك) أو تكلفة شحن المرتجعات الخاصة بك.

تصاريح الإرجاع

تظل صلاحية إذن الإرجاع سارية لمدة 15 يومًا من تاريخ إرسالها إليك. يجب أن تكون البضائع التي قمت بإرجاعها في حالة المصنع الأصلية وأن تتضمن جميع مواد التغليف وعلبة البضائع الأصلية والملحقات والأدلة وبطاقات ضمان المنتج (غير المكتملة) وجميع الملحقات.

استرداد الدفعة الخاصة بك

بمجرد تأكيد الاستلام وفحص المنتج والملحقات، ستقوم Toyoasis بإصدار رصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو حساب Paypal الخاص بك بسعر البضاعة، مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين المعمول بها ورسوم الشحن وأي رسوم أو تكاليف أخرى قد تنطبق.

يُرجى السماح بمرور 1 إلى 3 أيام عمل حتى يظهر رصيدك في حسابك. قد يؤدي إرجاع منتج دون الحصول على إذن الإرجاع المناسب إلى تأخير معالجة رصيد الإرجاع بشكل كبير.

إذا أصبح منتجك معيبًا بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ الاستلام، فيرجى اتباع الإرشادات الموجودة في ضمان Toyoasis المكتوب المرفق مع منتجك.

تعليمات إرجاع المنتج

لمساعدتنا في معالجة إرجاعك بأسرع وقت ممكن، يرجى توفير هذه المعلومات لممثلك عند التحدث إلينا مباشرة أو عند إرسال بريد إلكتروني:

1. رقم الطلب

2. تاريخ الطلب

3. اسم وعنوان الشحن

4. اسم وعنوان المرسل إليه (إذا كان مختلفًا عن عنوان الشحن)

5. رقم الموديل

6. كمية العنصر المراد إرجاعه

7. سبب إرجاع المنتج

8. سواء كان لديك عبوة الشحن الأصلية أم لا

يرجى ملاحظة: إذا فقدت رقم طلبك، اتصل بنا أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء بإرساله إليك. بمجرد حصولنا على معلومات المنتج الخاص بك وإذا وافقنا على إرجاع منتجك، فسوف نرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم إذن الإرجاع وملصق الإرجاع.

عندما تتلقى رقم إذن الإرجاع الخاص بك

1. اكتب رقم إذن الإرجاع على ملصق الإرجاع

2. قم بلصق ملصق الإرجاع على الجزء الخارجي من صندوق الشحن

3. إذا لم يكن لديك ملصق الإرجاع، فيرجى كتابة رقم إذن الإرجاع بأرقام كبيرة وواضحة على الجانب الخارجي من العبوة — يعمل قلم التحديد الأسود الدائم بشكل أفضل

4. إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى شحن إرجاعك في صندوق الشحن الأصلي مع التعبئة والتغليف المناسب للحماية من أضرار الشحن

5. ضع جميع مواد التغليف والملصقات والأدلة وبطاقات ضمان المنتج (غير المكتملة) وجميع الملحقات في الكرتون

6. قم بشحن إرجاعاتك إلى العنوان المدرج على ملصق الإرجاع المرسل مع رقم إذن الإرجاع الخاص بك. يرجى عدم إرجاع العناصر إلى العنوان المدون على ملصق الشحن الأصلي.

• يتم قبول الإرجاع لمدة 30 يومًا
• يقدم العميل خدمة الشحن المرتجع
• رسوم إعادة التخزين 15%

تقديم طلب إرجاع